Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые Заказчик предоставляет сам:

• ФИО;
• адрес электронной почты и номер телефона;
• адрес доставки Продукта;
• данные для оплаты — обрабатываются платёжным провайдером, мы не храним номера банковских карт;
• фотографии, тексты и иные материалы, загруженные Заказчиком в Конструктор для создания Макета.

1.2. Данные, которые собираются автоматически:

• технические данные об устройстве и браузере (IP-адрес, тип устройства, версия ОС);
• файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 6);
• статистика использования Сайта (посещённые разделы, длительность сессий) — для улучшения работы Сайта и Конструктора.

1.3. Исполнитель не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (сведений о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрических персональных данных.

2. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши данные для того, чтобы:

• оформить и выполнить Заказ, включая изготовление и доставку Продукта;
• обрабатывать платежи;
• отвечать на обращения в поддержку и рассматривать претензии;
• присылать уведомления о статусе Заказа (в том числе о передаче Заказа в печать);
• при отдельном согласии — присылать рассылки о новых форматах и акциях;
• анализировать и улучшать работу Сайта и Конструктора;
• исполнять требования законодательства РФ.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Заказчика, выраженного при регистрации и/или оформлении Заказа;
• необходимости исполнения договора (Оферты), стороной которого является Заказчик;
• требований законодательства РФ.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём и не передаём Ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

4.2. Для выполнения Заказа мы передаём необходимый минимум данных следующим категориям партнёров:

• типографии и производственным подрядчикам — для изготовления Продукта на основании Макета;
• службам доставки (СДЭК, Почта России и иные транспортные компании) — ФИО, адрес и телефон Заказчика, необходимые для доставки;
• платёжным агрегаторам и банкам — для проведения оплаты;
• хостинг-провайдерам и сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта и Конструктора.

4.3. Такие партнёры обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту переданных данных и использовать их исключительно для оказания услуг Исполнителю.

4.4. Мы можем раскрыть данные государственным органам, если это прямо предусмотрено законодательством РФ.

5. Конфиденциальность содержания Макета

5.1. Фотографии и тексты, размещённые Заказчиком в Макете, используются исключительно для изготовления заказанного Продукта и не просматриваются нами выборочно после утверждения Макета и в процессе печати — подробнее об этом см. п. 7.2 Оферты.

5.2. Доступ к содержанию конкретного Макета имеют только сотрудники и подрядчики, участвующие в его печати и упаковке, и только в объёме, необходимом для выполнения Заказа.

6. Файлы cookie

6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. Начиная с 30 мая 2025 года обработка cookie, позволяющих идентифицировать Пользователя, регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» наравне с иными персональными данными.

6.2. Мы используем следующие категории cookie:

• Технически необходимые — обеспечивают базовую работу Сайта и Конструктора: авторизацию, сохранение незавершённого Макета, работу корзины и оформления Заказа. Такие cookie устанавливаются без отдельного согласия, так как без них Сайт не может функционировать, однако описаны здесь в целях прозрачности.
• Аналитические — собирают обезличенную статистику посещаемости и поведения на Сайте с помощью Яндекс.Метрики, а также собственной системы аналитики Исполнителя.
• Cookie собственной системы аналитики — Исполнитель самостоятельно собирает и хранит на своих серверах данные о посещениях Сайта (просмотренные страницы, источники переходов, действия в Конструкторе) для внутренней аналитики и улучшения сервиса.

6.3. Аналитические cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя через cookie-баннер, отображаемый при первом посещении Сайта. Пользователь вправе принять все cookie, отказаться от необязательных (аналитических) cookie либо настроить их индивидуально по категориям. Отказ от аналитических cookie не влияет на доступность функций Сайта и Конструктора.

6.4. Обработка персональных данных граждан РФ, собираемых через Яндекс.Метрику, собственную систему аналитики и в целом при оформлении Заказа, осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О персональных данных». Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации Исполнителем не осуществляется.

6.5. Вы можете в любой момент изменить свой выбор в отношении аналитических cookie через настройки на Сайте либо ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на корректную работу Конструктора, в том числе на сохранение Макета.

7. Срок хранения данных

7.1. Обработка персональных данных Заказчиков (ФИО, адрес, телефон, e-mail, данные Заказа) осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, до отзыва Заказчиком согласия на обработку либо до прекращения деятельности Исполнителя, с учётом сроков хранения документов, установленных законодательством РФ (в том числе налоговым).

7.2. Макеты, созданные в Конструкторе (включая загруженные фотографии и тексты), хранятся на серверах Исполнителя в течение 45 (сорока пяти) дней с момента последнего обращения к ним. По истечении этого срока Макет может быть удалён. Если Заказчику требуется доступ к ранее созданному Макету (например, для повторного заказа или внесения изменений), необходимо обратиться в поддержку с указанием номера Заказа до истечения указанного срока. Такие обращения рассматриваются Исполнителем в индивидуальном порядке и не влекут гарантированного обязательства по восстановлению доступа. Исходный печатный файл Макета (print-ready файл) третьим лицам и Заказчику не предоставляется.

7.3. При отзыве Заказчиком согласия на обработку персональных данных, указанных в п. 7.1, данные удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого отзыва, если иной срок не установлен законодательством РФ, настоящей Политикой или условиями Оферты.

8. Права Заказчика

Вы вправе в любой момент:

• запросить информацию о том, какие Ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать исправления неточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления Ваших данных, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону или для исполнения уже оформленного Заказа;
• отказаться от получения рекламных и информационных рассылок;
• обратиться с запросом о доступе к ранее созданному Макету в порядке, установленном п. 7.2.

Для реализации этих прав напишите нам через Telegram-поддержку @chapterme_manager или по электронной почте info@chapterme.store. Мы рассмотрим обращение в течение 30 (тридцати) календарных дней.

9. Меры защиты данных

9.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или распространения — в частности: ограничение доступа к данным только для сотрудников и подрядчиков, которым он необходим по роду деятельности, использование защищённых каналов передачи данных и надёжных технических партнёров (хостинг, платёжные системы, типография).

9.2. В случае выявления инцидента, повлекшего неправомерный доступ, распространение или иное неправомерное действие в отношении персональных данных Заказчиков, Исполнитель проводит расследование такого инцидента и уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

10. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если Вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои персональные данные без согласия законного представителя, пожалуйста, сообщите нам об этом через Telegram-поддержку @chapterme_manager или по электронной почте info@chapterme.store — мы удалим такие данные.

11. Изменения Политики

11.1. Мы вправе время от времени вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://chapterme.ru/privacy.

11.2. Ознакомление с действующей редакцией Политики является личной ответственностью Заказчика. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: